Specialisme: Callcenter
Adres: Begijnekade 8
Postcode: 3512 VV
Stad: UTRECHT
Telefoon: 030-6074744
Specialisme: Callcenter
Adres: Maarssenbroeksedijk 41
Postcode: 3542 DM
Stad: UTRECHT
Telefoon: 030-6869686
E-mail: info@youri.nl
Website: www.youri.nl
Hoe krijg je je organisatie nu echt aan het werk als de omstandigheden lastiger worden of je wilt veranderen? Waar vind je de echte meedenkers in organiseren in plaats van ‘lijstjes-vinkers’ ?
Youri is een team van specialisten met een geweldige bulk aan ervaring en een lang, lang track-record. Thuis van financiering tot marketing, van directie tot projecten. In de zorg, het onderwijs en de zakelijke dienstverlening. En altijd open-minded.
Wij pakken uitdagingen praktisch aan en garanderen resultaat! Zonder ingewikkelde taal maar met kundig stuurmanschap. Zo maken we elke dag organisaties zoals die van u beter. Efficiënter. En plezieriger om te werken!
Youri participeert in organisaties door actief met u – schouder aan schouder – samen te werken. En zo met een goed team aan een solide toekomst te bouwen.
Specialisme: Callcenter
Adres: Godebaldkwartier 435
Postcode: 3511 DT
Stad: UTRECHT
Telefoon: 030-2328806
Specialisme: Callcenter
Adres: Begijnekade 8
Postcode: 3512 VV
Stad: UTRECHT
Telefoon: 030-6074744
Fax: 030-6090100
E-mail: info@5ca.com
Website: www.5ca.com
Company Background
5CA was founded in 1998 by senior members of one of the world’s leading imaging devices companies and has been growing steadily, and profitable, ever since. 5CA was set up in order to cope with the challenges that many companies continually deal with when it comes to providing their customers with effective and efficient customer support.
5CA provides worldwide 24/7 technical support and customer care, offering these services in 20 different languages. Using the latest contact center technologies, 5CA strives to offer uniform customer treatment, regardless of the contact media chosen by the customer. Our goal is to ensure the highest level of quality of service, which serves to value both our clients and employees in the best way possible.
Experience
Our management has almost three decades of experience in the world of customer support. That means that we realize how important professional after-sales support is to companies, but most importantly, we understand the needs and expectations of your customers.
Global Reach
5CA, headquartered in Utrecht, The Netherlands, services its clients from their 24/7 contact center in Buenos Aires, Argentina, providing a global service with a special focus on the European, North American and South American markets. The fact that we work with one centralized location to service all these continents means that we can offer our clients optimized operational efficiency and further cost reductions.
Technology
5CA works with a state-of-the-art VoIP-based contact center system. Through this system, we provide our clients with reporting statistics, market feedback and customer information that helps them maximize their CRM potential. Our Wicom Communications Server Suite (CSS) is an open all-IP communications server architecture built for unified queuing, prioritizing, and routing of all methods of contact. It is equipped with a detailed monitoring and reporting system, voice recording and an integrated CRM tool. Its key strength is that it is a fully multimedia-blended, web-based and location-independent solution, allowing for optimal flexibility and seamless integration with other technologies. You will not find traditional telephones in our contact center as our support agents provide end-to-end multimedia support via their workstation. As a result, expansion is easily and quickly attainable.
Specialisme: Callcenter
Adres: Nicolaas Beetsstraat 222
Postcode: 3511 HG
Stad: UTRECHT
Postbus: Postbus 19058
Postbus adres: 3501 DB
Postbus plaats: UTRECHT
Telefoon: 030-2318199
Fax: 079-3614180
E-mail: info@kcs-online.nl
Website: www.klantcontactservices.nl
Binnen uw eigen organisatie weet u hoe er wordt omgegaan met uw klanten. Maar hoe zit dat bij externe partijen? Kennen zij de do’s en dont’s van uw organisatie en producten wel? Hoe borgt u in dat geval de kwaliteit van dienstverlening naar uw klant en zorgt u voor een juiste balans tussen service en commercialiteit? En hoe weet u zeker dat uw klant minimaal net zo goed wordt geholpen als binnen uw eigen organisatie?
KCSKlant Contact Services is een 100% deelneming van Achmea en werkt exclusief voor de Achmea labels. KCS is een zelfstandig onderdeel van Achmea en is op alle niveaus binnen Achmea betrokken in de volle breedte van het spectrum klantcontact. Hierdoor is KCS als geen andere partij in staat om de ontwikkelingen binnen Achmea te volgen, daarop te anticiperen en haar dienstverlening daarop aan te passen.
KCS werkt samen met een groot aantal Achmea Labels. Op haar unieke locatie in Utrecht is KCS in staat om zowel op de systemen van Achmea te werken, als op haar eigen geavanceerde systemen. Dit allemaal volgens het principe: Goed, Snel en Marktconform. Naast het verzorgen van ingaande en uitgaande klantcontacten adviseert KCS Achmea en dient zij als platform voor innovatie.
Samenwerken met KCS staat voor een gezonde balans van de stabiliteit en kwaliteit van de Achmea organisatie en de flexibiliteit, expertise en markconforme prijsstelling van KCS. Zo borgt KCS de prijs en kwaliteit van uw klantcontact!
